微信發展到了今天,它的運營日趨成熟和完善,在這個階段,如果你是剛起步運營微信公眾號,如果你沒有一定方法,那成功是非常困難的。

好的,進入正題,先引出我的觀點:“把公眾號做成產品。”

把微信公眾號做成產品,你也可以的

無論我們是做營銷、做市場、做產品、還是做設計技術等等,都必須遵循2個要點:用戶需求和用戶體驗(服務),這是成功的第一要素。那么為什么不把微信公眾號當成產品來做?

第一點,分析目標用戶需求,重中之重的必備功課。

你首先要問一下,你的目標用戶需要什么,什么才是目標用戶的痛點,你能為你的目標用戶提供什么,目標用戶為什么會關注你,又為什么要持續關注你。這是做產品最重要的一步,也是做公共號最重要的一步。因為你的最終目標是獲得用戶,贏得用戶,進而影響用戶。

之前我策劃一個微信服務,是提供每日菜譜推送的服務,也就是每天會群發12道左右的晚餐菜譜給用戶,來解決現在很多上班族晚上吃什么的問題,同時解決怎么做的問題。

這個策劃來源日常一些上班族的反饋,現實中有一大批人對就餐很茫然,你可以回想一下是不是有這種情況,吃什么去,不清楚啊,到時候看看。不得不承認有很多人不愿意思考,更愿意選擇,這是一種與生俱來的惰性。

如果你是一個經常晚上回去做飯的上班族,你會不會關注一下這樣的微信公眾號?我想會的,因為它沒有影響到你的生活,沒有對你造成困擾,但是的確對你有所幫助。

第二點,分析下你的目標用戶。

我們一直在反復強調目標用戶,并不僅僅是出于精確方面的考慮,更重要的是把用戶細分細分再細分,讓針尖準確的戳中目標用戶的痛點,這個原則無論對于推廣、營銷,以及提供服務等等,都是很重要的。

比如上面說的菜譜,首先我的用戶是上班族白領,因為上班族工作節奏比較快,壓力比較大,與其思考吃什么,更愿意去選擇。再細分,是上班族中那些追求生活品質,愿意回家做飯的人群。再再細分是上班族中愿意下班后回家做飯的女人,雖然現在很多人說男人經常下廚房,但是廚房中的女人更多一些,而且喜歡變著花樣做晚飯。

那我的目標用戶就是:上班族中那些愿意下班后回家做飯的女人。

第三點,把目標用戶分析透徹之后,你才可以真正開始公眾號的運營了。

根據目標用戶來選擇推廣方式和內容,更有針對性,更容易,事半功倍,因為你知道你的目標用戶在哪里聚集,在哪里活躍,他們喜歡什么,在意什么,需求什么。

繼續上面菜譜的分析:

首先推廣方式:

1、線上,所有和女人、吃貨有關聯的地方,比如吃貨的群、女人的群、微博微信、朋友群、QQ空間等等,你說你是男人,混不進去?誰還沒有個馬甲?你說你被踢了、封號了,那是活該,總之匹配女人和吃貨這個屬性就可以了,推廣范圍小,事半功倍。

2、線下,公司大樓和菜市場針對女性朋友發傳單,發名片,掃碼有禮等等,或者和飯店、菜市場合作,推出掃碼優惠等活動,前期推廣總是要有開銷的。總之,線下推廣就匹配女人、菜場和飯店屬性就可以了。你可能會說這線下范圍是不是小了點,只針對本地化么?不錯,你答對了。

這個菜譜案例其實是一個本地化的O2O!

說完推廣方式,再說下推廣內容:

1、當然是菜譜了,每天下午3點左右群發當日的12道菜譜,為什么要到3點左右發,因為這個時候,很多人才能確切的感受到晚上想吃什么。菜譜的選擇最好根據季節,天氣等去選擇。

2、日常的內容營銷,也是根據目標用戶來制定,匹配女人、吃貨這兩個屬性,比如《秋季當吃XXX 美容又健康》,《吃貨厭食癥,錯位的冬日佳肴》,當然從女性角度可以發一些男人相關的內容,比如《男人不吃 你怎么能“性福”》,呃,邪惡了。微信營銷除了解決需求,內容營銷是重中之重,對內容的挖掘和優化是必不可少的。

第四點,目的和后繼發展。

第四點和第三點是同時進行的,你要打造一個什么樣子的微信公眾號,是主品牌,還是主營銷,這是不同的,如果是品牌建設,在內容和品牌宣傳上要更加優化,如果是主營銷,則需要對內容和渠道深入分析。

之前我們說了菜譜是一個O2O的微信服務,具體的功能是“基于本地化菜譜推送類O2O服務”。后繼的服務還有幾種形式:

1、與飯店合作,在第三點提過,可以加入預定推送菜譜中成品菜肴的功能。在確定時間內,用戶取走即可完成交易,或者飯店送貨上門。

2、與菜場、超市合作,只提供菜譜的生鮮材料,具體烹飪讓用戶自己進行,只要用戶在下班后取走材料即可,或者送貨上門。既然是愿意晚上做飯的人,更信任自己做飯的安全和衛生。飯店預定倒不是很需求,第一種形式只是補充。

3、自己建立門面,做菜譜的半成品配菜,這就是3點左右推送菜譜,接受預定,如果用戶需要半成品配菜,我們可以有足夠時間去配菜,包括食材和調味品,按照分量配好,用戶取走后,到家直接扔進鍋里烹飪即可。

當然,你也不一定要做出本地化的O2O,全國全網化的也行。

第五點,用戶體驗問題。

這個只能根據具體公眾號功能來去優化了,比如上面說的菜譜,就包括預定問題,取菜的問題,以及配送的問題,簡而言之還是服務。

當然把微信公眾號當成產品來做,遠不是那么簡單,在執行中會遇到很多問題,本文只是提供一個思路,用對待產品的態度去對待公眾號,有一套完整的執行方案,市場調研、用戶分析、定位建設、推廣營銷、維護和發展等,不斷的求證和思考,苛刻的分析和優化,才有可能在在公眾號大戰中獲得一席之地。

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來源:搜外問答? ? ?作者:吳海濤

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