顧客手里有什么?錢,這是企業的命根子。投入那么多資金,操了那么多心,不就是為了掏顧客口袋中的錢嘛。一個小伙子,狠命追求一個姑娘,只為了她的豐盛嫁妝,而嘴里的甜言蜜語,表現的熱情似火,都只為把嫁妝迎娶到家。對于只圖賺錢的企業而言,顧客口袋的錢,就是他想要的嫁妝,至于顧客的人、顧客的心,都只是逢場作戲的說辭而已。

顧客是上帝,瘋狂營銷造就虛假的說辭

營銷,成了鼓惑顧客消費、掏腰包的說辭。這其中,情感營銷,在玩合群與孤立的把戲。營造一種眾人向往的情感訴求,追求并付出金錢者,成了這場虛擬游戲的贏家,加入了美好大家庭,表明了自己心善、心誠的一個側面。買給爸媽的保健品、孩子的奶粉和衣服,無不盡己所能玩耍顧客的情感,為的就是讓他們心甘情愿地鉆進自己設的套。進套的,算你合群,花錢買個心安;而膽敢不進套的,你就是被拋棄者,留著錢自個兒孤獨去吧。

社會營銷的玩法,更為巧妙與高超。利用顧客攀比的心理,樹立一個比自己強的偶像,然后讓你拿錢去贖回自己的自尊。辦法很簡單,你心中理想的自己,或者羨慕的偶像,他們在用什么包包,穿什么品牌服裝,或者開什么車,你都得跟上,否則就是自甘墮落。世人,總是在期望與現實自我的落差中,容易迷失自己,而此時,正是營銷發力的好時機。用光鮮的產品與品牌,引誘你奔向自己的理想地,用未來的支付能力,買回超過自己消費能力的房子、車子,不就是要證明自己是有希望的嗎?原來,會玩社會認同感的品牌,可隨心所欲地給顧客貼標簽與撕標簽。營銷,做到這個份上,有點過火了。

營銷這個把戲,若只顧自己玩的精彩,必然會把顧客當成傻瓜。可營銷高手們,還會想到顧客的情面,不想玩的太絕。于是,他們假裝恭敬地侍立在顧客面前,一臉的諂媚,滿口的蜜語,居然把顧客當成上帝一般供奉。這真的是尊重客戶,還是口蜜腹劍呢?

在拜物者或無神論者的口中,說出上帝這樣的話,確實匪夷所思。因為,他們曲解了上帝。以為上帝也是隨著自己心意捏造的假神,只要口中供奉它,就可以得到它的應許,嘴上吃點虧不要緊,關鍵是能拿到顧客的錢。稱顧客為上帝,喊顧客爺爺,那不都是哄人開心、賺人錢財的一場戲罷了。

顧客是世人,則能與上帝相提并論?上帝是圣潔的,道德上沒有任何瑕疵,而人,則迷戀物質、貪圖名聲、追求地位。為達目的不擇手段的人,往往是強者的法則,與污穢為伍,又豈能沾邊圣潔呢?上帝是唯一的,永恒的,而顧客是眾多的,似水流來流去。上帝是全能的神,無所不能、無處不在、無所不知,宇宙的主宰和大君王,而顧客則是一顆顆宇宙的塵埃,來時不由自己,去時不隨己意,豈敢跟上帝相比?企業故意抬高顧客,不是出自內心的謙卑與尊重,而是出于賺取顧客歡心,謀取顧客錢財而已。

拿上帝當作品牌或產品裝飾物的廠商們,別再由著自己的貪心,哄騙顧客花真金白銀去消費虛假的概念。露出自己的貪心吧,讓那些套上消費枷鎖的顧客們,看清概念營銷貪婪的本質,早一些回歸需求的本真,少一些貪吃誘餌而被釣走的魚。

廠商若真的尊重顧客,那就把人當人對待吧。企業生產的產品,是不是讓自己心動,甚至有一種舍不得賣的感覺。嫁出去的女兒,是割舍心頭肉,還是潑出去的水,有著天壤之別。商家們鼓吹的產品和品牌,是不是自己也在意,生活中首先選擇自己的產品去消費呢?把自己愛的產品賣給顧客,自有一種真情在傳遞。一個愛煙好酒的人,自己抽的舒服,看到好朋友來了,情不自禁地掏出煙來分享,拿出酒來同飲,這樣的營銷出自真情感、真喜愛。不需要過多的說辭,更不需要哄騙,因為你的真愛,真實地流露在顧客眼前,他們被這種真愛與真情感動,購買成了一種暖心的行動,只為那一片真情的交換。

顧客是身邊的親人,不是富在深山的遠親,更不是哄騙作秀的假朋友。當你絞盡腦汁構思廣告語時,想一想,你的父母、妻兒如何看待與感受。拿著這款產品,您真的好意思推薦給親人用嗎?用混亂的概念、虛假的說辭,去哄騙親人的錢財,恐怕不是一個正常人所為吧。

營銷,用善心體會顧客的需求,用善意表達產品的優點,用善良承擔服務,回到真實的人與人之間的交往與互信,而不是借著媒體的新裝,去包裝出一個個瘋狂的營銷策劃。創意,只為顧客價值而創,莫為誘惑而造。

瘋狂營銷,只因對錢財的狂熱,忘了潛心做好產品,丟了營銷的本來價值,一群自作聰明的人,不知毀掉了多少不成熟的顧客群體。假若有一丁點基督的心腸,也斷不會犯下如此欺世盜名的過錯。沒有愛的營銷,就會演變成混亂概念喂迷魂藥,瘋狂掠奪顧客的情感與錢財,一個個懷著誠意的產品與品牌的崇拜者,成了一次次的受害者。

真營銷,應該是愛。愛是什么?愛是恒久忍耐,又有恩慈。一個企業的品牌,不急于一時的索取,而在于成就顧客的生活與生命價值。一顆成就顧客的心,滿溢恩慈,而非惡意的蒙騙與掠奪。這個時代,過于著急了,品牌急于成名,企業經營者急著發財,然后呢,又拿著錢急吼吼地證明自己的成功、證實自己的尊嚴,可這一切,都沒有愛在其中。沒有愛的營銷,如同失去了咸味的鹽,沒有了光的黑暗,只剩下混亂的概念欺詐與瘋狂的巧取豪奪。

來源:梅花網資訊站 ?作者:葉敦明

黃藝強博客推薦定律:手表定律

手表定理是指一個人有一只表時,可以知道現在是幾點鐘,而當他同時擁有兩只表時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間,反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只,盡力校準它,并以此作為你的標準,聽從它的指引行事。記住尼采的話:“兄弟,如果你是幸運的,你只需有一種道德而不要貪多,這樣,你過橋更容易些。”

如果每個人都“選擇你所愛,愛你所選擇”,無論成敗都可以心安理得。然而,困擾很多人的是:他們被“兩只表”弄得無所,心身交瘁,不知自己該信仰哪一個,還有人在環境、他人的壓力下,違心選擇了自己并不喜歡的道路,為此而郁郁終生,即使取得了受人矚目的成就,也體會不到成功的快樂。

手表定理在企業經營管理方面給我們一種非常直觀的啟發,就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法,不能同時設置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮,否則將使這個企業或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀,否則,你的行為將陷于混亂。兄弟,既然選擇遠方,便只顧風雨兼程,但記得停下來休息,路別的風景同樣精彩!

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